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En el Maule, 705 personas que dependen de un dispositivo médico conectado a la electricidad para el resguardo de su salud, cuentan con sus equipos de respaldo eléctrico, un descuento en sus boletas y el monitoreo permanente de la compañía eléctrica en caso de emergencia

CGE, compañía de distribución eléctrica que presta servicio entre las regiones de Arica y Parinacota y La Araucanía, ha desplegado un extenso plan preventivo para atender los requerimientos de los pacientes electrodependientes inscritos en su zona de concesión, que abarca 169 comunas en doce regiones.

A la fecha, la Compañía ha entregado 5.766 generadores a los pacientes electrodependientes que se encuentran inscritos, de los cuales, 706 corresponden a la Región del Maule. Oscar Facusse, director comercial y de clientes de CGE, señaló que “los pacientes electrodependientes son una de nuestras principales preocupaciones, y es por ello que hemos implementado desde 2022, un completo dispositivo interno de atención para ellos, a fin de priorizar la atención de estos clientes críticos en caso de contingencias”.

CGE cuenta con un número exclusivo de atención a pacientes electrodependientes, el 800 203 180, que permite que estos casos sean tomados por personal especializado en el denominado “anillo de segundo nivel”, que responde a los requerimientos haciendo también un seguimiento. A esto se suman los canales como WhatsApp (+569 895 68 479), Call Center (800 800 767) y la aplicación CGE1click.

Facusse recalcó la importancia del proceso inscripción para acceder a beneficios como no corte por falta pago; descuento hasta 50 Kwh; priorización reposición servicio tras interrupciones prolongadas o contingencias climáticas.

¿Quiénes son pacientes electrodependientes?

Según Ley N°21.304 son aquellos conectados físicamente a dispositivos médicos necesarios para mantener funciones vitales bajo riesgo vital sin suministro eléctrico continuo/transitorio.

Inscripción: SEC www.sec.cl; https://www.cge.cl/electrodependientes/ o oficinas comerciales/sucursal móvil CGE.

Consejo

"CGE reitera peligro acercarse infraestructura eléctrica; medidas seguridad evitar accidentes: no tocar cables dañados/en suelo energizados. Emergencia: contacto gratuito al 800-800-767; X @CGE_Clientes; web www.cge.cl; app móvil CGE1click; Whatsapp +56989568479".